Con la finalidad mejorar y garantizar un servicio seguro al público usuario, personal de radio taxis de Tapachula se capacitó para cumplir con estándares de calidad en el traslado de pasajeros
Abenamar Rosales Gordillo, representante de radio taxis Cristóbal Colón y miembro de la coalición de radiotaxis del Frente de Transportes de Tapachula, afirmó que los servicios de radio taxis deben estar al día en la tecnología y en la capacitación de su personal tanto de las radio operadoras como de los conductores y socios para ofrecer un servicio rápido, práctico, seguro y confortable en beneficio de sus usuarios,
Dijo que hay reconocimiento y recomendación en el uso de las empresas de radiotaxis debidamente establecidas, ya que de esta manera el usuario identifica plenamente el numero de la unidad que utiliza y tiene la certeza de que se cumplen con los estándares de calidad, además que al momento de abordar la unidad deben negociar el precio del servicio para que no haya malentendidos.
Señaló que se realizó la capacitación a las radio operadoras por parte de la empresa de seguros Quálitas a cargo del coordinador de siniestros, Gabriel Guerrero, cuyo objetivo es que el personal tengan el conocimiento de que hacer en caso de algún siniestro, dar aviso a las autoridades correspondientes, a la institución de rescate y auxilio, al lugar de traslado de lesionados que son pasajeros de un vehículo asegurado y que esa actuación se de manera rápida y eficiente.
Detalló que las radio operadoras de taxis son personas importantes en la comunicación entre usuarios que demandan un servicio y las unidades que acudirán al lugar, son una herramienta importante para el sector de transporte en Tapachula, no solo en la gestión del transporte a usuarios sino en los servicios de control y seguridad, el monitoreo de la ubicación de las unidades del servicio público, registro de la información de los pasajeros y el acceso a la comunicación con las autoridades, lo que ayuda a garantizar la seguridad de los pasajeros.
Abenamar Rosales Gordillo, expresó que al igual que a las radio operadoras también a los conductores se les ha brindado capacitación en distintos temas y que ha sido clave en la prevención de accidentes viales, en el trato a pasajeros, en la seguridad de estos e incluso en la protección y ayuda a personas en riesgo, principalmente a mujeres como parte de los programas implementados por el gobierno del estado de Chiapas y el Ayuntamiento de Tapachula.
"Hoy los conductores de radio taxis Cristóbal Colón reconocen que estar detrás de un volante es una responsabilidad que implica no solo dar el servicio sino proteger al usuario y que se han sumado para tener un entorno más seguro en las vialidades y carreteras de la región", abundó.
Cabe hacer mención que en capacitación estuvieron presentes además directivos del sitio de radiotaxis Cristóbal Colón, Francisco Hernández Trujillo, María Fernanda Tapia Martínez y Martha Elena Ocaña López.